企业级VoIP网络实施探讨

2016-09-05 root 102

企业VoIP网络的基本要求

首先,对于企业VoIP网络而言,保证话音服务的稳定可靠运行是非常关键的。因此,在企业VoIP网络构架和网络迁移策略的设计上,就必须时刻关注以下几点:

● IP电话以及VoIP终将取代现有的电路交换话音网络,因此,为了充分利用新技术所带来的优越性,在网络构架设计时就必须符合技术发展趋势,这就要求:1)在企业网内部,任何可用VoIP技术的地方都应该考虑采用VoIP;2)可以在一些分支机构内试验纯IP话音网络,以为今后的扩展做好准备。

● 一般而言,大多数企业网络都比较倾向于采用SIP信令协议。鉴于该协议体系还没有完全成熟,企业可以考虑SIP信令在网络内的逐步实施。

● 对于中小企业而言,可以考虑充分利用运营商所能提供的呼叫控制服务,从而降低自身的运维成本。

其次,对于企业用户而言,可能并不关心底层网络基础设施的技术选择。但是,他们对于网络所能支持的应用和特性的要求决定了对于VoIP网络所能提供的功能要求。这表现在:

平台独立性 VoIP网络结构应该是与某一厂家的设备和管理平台无关的,应该能够容纳来自不同厂商的设备,并将他们集成起来完成必要的功能。通常有两种途径可以达到这一目的:一是要求厂商的解决方案必须基于开放的业界标准;或者是需要引入独立的网关设备来实现不同PBX之间的互联。

服务质量保证 为了保证通话质量处于可接受的范围内,在VoIP网络中必须实施必要的服务质量保证特性来控制VoIP数据包在传输中的丢包、延迟与抖动。QoS的实现可以有几种方式,例如,可以采用静态优先级的方式,将VoIP数据包设置为最高优先级,保证其在网络拥塞时最先通过;或者,可以在呼叫服务器或网关处实施呼叫接入控制,在预计拥塞要发生时主动限制呼叫的数量,从而确保被接入的呼叫可以得到好的服务。

网络管理 由于话音服务对于企业的正常运作而言至关重要,因此对于实施VoIP技术后的网络管理也提出了很高要求。网络管理系统不仅需要完成对于设备的实时监测、故障诊断与恢复,可能还需要记录每一呼叫的时间,长度,主叫/被叫方信息等。另外,由于企业用户已经习惯了PSTN网络的高可靠性,因此也对企业VoIP的可靠性提出了很高要求。这通常意味着需要在网络中布置备份的电力系统和网络设备(呼叫服务器、网关、应用服务器等)。另外,可能还需要利用传统的电话线和PBX进行备份。

功能提供 传统的话音网络支持许多功能,其中一些是必需的,如北美地区的911功能是必须支持的;有一部分是用户经常需要用到的,比如电话会议,呼叫转移等,而也有相当部分的功能是大多数用户所不常用的。对于当前的VoIP网络来说,那些“必须”和常用的功能是首先需要提供的,另外的功能则可以充分利用IP网络的开放特性,在今后按需增加。这一点是传统的PSTN网络所无法比拟的。

两种企业VoIP应用场合

本节将介绍两种不同的企业VoIP应用场合。

VoIP Trunking 它主要是利用数据网络来承载企业分支机构的PBX间互联。这样的一个显著优势在于利用数据网络传输来替代长途话音传输,从而降低长途话费。通常的实施方式可以有PBX直接连接和网关方式。

无论具体采用何种互联方式,都需要很好的设计呼叫连接配置,从而保证企业不同分支机构间的通话被路由到数据网络上来传输。另外,为了实现QoS,通常还可以在网络中增加一个关守设备(Gatekeeper)来进行呼叫性能的实时监测和接入控制。

VoIP到桌面

VoIP到桌面的实现又可以分为两种方式:

分组交换的VoIP到桌面。许多人认为,在未来的企业话音通信网络将是一个纯IP分组交换解决方案。

在纯IP情况下,系统中的每一个设备,包括电话终端都可以被视为拥有独立IP地址的IP主机(IPv6的普及将提供足够的IP地址空间)。因此,应用服务器可以直接将相关的应用发送到IP主机,而无须通过PBX等中间设备。这样,新的业务和应用可以非常方便地在企业内部得以推广实施。

分组交换/电路交换混合的VoIP到桌面。这一思路非常简单直接,而且许多PBX产品都可以集成网关功能,上述的方案在企业内实施起来也非常容易。并且这也可以维持企业对电路交换设备的投资以及网络管理人员过去对于电路交换网络的经验继续有效。

这一方案的不利之处在于,IP电话之间的呼叫需要经过至少两次分组交换与电路交换的转换过程(即两次通过网关)。两次转换看起来并不会带来太多的问题,但是,级联的电路交换机会影响到压缩打包在数据分组中的话音信息的质量,从而降低通话的质量。

企业VoIP网络结构

针对前面提到的两种VoIP应用场合,这里我们介绍一些推荐的企业VoIP网络结构。

VoIP Trunking

大型分支站点(或者是企业总部)需要配置冗余的话音网关和关守以保证高可靠性。关守被用于VoIP Trunking的接入控制。PBX到PSTN的连接通常作为备份存在,一旦VoIP网络出现问题,可以立即切换到传统网络,保证话音服务通畅。

在中等规模的分支站点中,通常可以配置一个网关而不需要关守,这里也需要PSTN网络连接作为备份。

对于小型分支而言,是否采用VoIP方案需要考虑其向大型站点或总部呼叫的流量来进行成本分析。对于只有几个用户和少量通话量的分支而言,采用VoIP Trunking的话费节省可能还不足以抵消新设备采购和管理的成本支出。

VoIP到桌面

SOHO用户的终端设备可以是IP电话或桌面台式机上的IP电话软件(Soft Phone)。

通常,为了安全性的考虑,SOHO用户会通过企业数据网络的IPsec VPN连接来访问企业内部的呼叫控制服务器。被叫方为企业内部的呼叫通过IPsec VPN转到内部网络,被叫方为企业外部的呼叫则转到PSTN网络。大多数情况下,呼叫控制服务器都是布置于企业总部或大型分支站点,但近来的一个趋势是企业可以选择将此类服务外包给运营商。

对于一些企业而言,他们希望能继续使用现有的PBX设备。

一般来说,呼叫控制服务器都会布置在站点内。IP电话通过LAN交换机和路由器等连接到网关和关守。另外,由于数据和话音通信并存,就需要在LAN交换机和路由器上设置相应的队列转发优先级,从而保证话音传输的质量。

同样的,为了维持系统的高可靠性,网络中的LAN交换机、路由器、网关、关守、呼叫控制服务器等需要充分考虑冗余配置,而且PSTN连接也需要被保留作为备份。

 

管理更重要

    值得说明的是,VoIP的正确实施需要企业网络管理人员充分认识到在IP网络中提供平台独立性、服务质量保证、网络管理和功能扩展方面的严格要求。另外,对于大多数企业而言,现有的状况是企业内同时存在着话音和数据两套独立的网络和各自的管理维护人员。VoIP的实施实际上需要二网的融合,因此,技术挑战可能并不是最为重要的因素。企业必须考虑如何整合现有的网络工程技术人力资源,提供相应的培训,以确保网络融合的顺利进行。同时,企业还需要为内部用户提供必要的培训以使得他们可以快速适应新的系统并能充分利用VoIP的技术优势。

标签: SIP voip UCM