亚美亚Avaya IP Office500V2

Avaya IP Office 500，简洁、强劲的小型企业通信系统

   不论您的企业拥有5、25还是250个员工，不论您是刚刚着手还是已经完成部署，也不管您设立的是单个办公点、家庭办公室还是多个店铺/办事处，Avaya IP Office都是当今小型企业的理想选择。
   Avaya IP Office将您的通信统合为一体，其提供的解决方案使您的员工能够通过有线、无线或宽带连接，利用自己选择的任意设备处理各种企业通信事务，例如笔记本电脑、手机、办公室座机或家庭电话等。
   Avaya IP Office可以轻而易举的适应您的目标和预算要求，无论是总机、销售还是服务代表，是在家远程办公还是移动办公员工，都能获得自己需要的功能。

产品特点

   · 单系统可扩充至最多384个用户
   · 32个站点可相互联网，每个网络最多1000部分机
   · 支持ISDN-PRI, ISDN-BRI, 模拟和SIP中继
   · 支持模拟、数字和IP分机，单机支持最大128 VoIP 压缩通道
   · 支持2*64方会议应用
   · 2个10/100Mbps局域网端口，8个扩展模块，支持CTI应用
   · 可堆叠安装在标准的19英寸机柜内

借助统一通信高效服务客户

   您的办公室座机、手机、电子邮件、文本聊天、即时消息等等，都是您当前工作方式的重要部分。但是，是您掌控着您的通信，还是您的通信掌控着您呢？请扪心自问，下面的状况是否常常发生在您的公司里？
   · 客户或潜在客户来电提出急迫要求，但无法联系到适当的人员以求得答复。
   · 恶劣天气或个人因素等意外状况导致重要员工被迫呆在家里，完全无法工作。
   · 员工公布的是自己的个人电话号码（例如手机），不但让客户产生误解，更会影响您对此类客户关系的掌控。
   · 您怀疑通话高峰造成了来电丢失，但无法确定它给您带来的损失究竟有多大所有这些日常工作中的常见状况都可能会影响您的品牌形象，损害员工工作表现，降低客户服务水平，*终危及您的业绩收入。Avaya IP Office正是为解决此类问题而诞生。

不同于其它解决方案，Avaya IP Office利用内置智能来简化您的有线、无线及互联网通信应用。
   在Avaya IP Office中，您的各种通信不是彼此孤立，而是结合在一起，让您可以方便的把一部家庭电话或手机变为办公室分机，通过电话会议同数十个客户或同事配合工作，或是获得有关公司的客户响应情况的详细报告。

 凭借丰富的功能，IP Office自然而然的使您得以用全新方式，重新审视通信在您的企业中所能扮演的重要角色。

 依靠IP OFFICE实现成本控制
   · 降低手机/长途通话费用：IP Office可通过系统、经由宽带线路路由呼叫，从而为您提供了更多丰富选择，优化自身企业的手机及长途通话费用管理。
   · 以更少人力处理更多通话：不是利用人工服务接听来电，而是采用IP Office 的内置智能路由功能快速、准确的路由电话呼叫。
   · 扩大人力资源库、同时不增加不动产成本：您是否面对过企业业务扩张、但不希望增加全职员工一类的难题？利用IP Office，您将可以灵活的支持任意地点的员工在家办公。和您公司总部的其他同事一样，他们也能享受到完整的通信与呼叫处理功能支持。
   · 削减电话会议开支：IP Office为企业提供了内置的128方会议（每个会议*多支持64方），从而让日常会议更具实践性，成本更低廉。
   · 集中管理：在企业设有不止一个分支机构时，IP Office允许从一个中央地点实现集中的远程管理，而不必在每个站点分别设置管理员。

简单易用、易于管理的IP Office
   不管您是要增加一个新员工还是设立一个新办事处，建立一条客户服务热线还是支持一名员工在家办公，IPOffice都能让您轻松达成目标。
 即刻部署定制功能：

   IP Office允许您设计您自己的用户常用功能组。您可以利用现成模版来设置“典型”用户，并将它们快速部署到全体员工、或特定的用户组。

 无缝整合企业应用：

   依靠Avaya和我们的合作伙伴，您可以整合多种不同应用，加强并定制您的IP Office系统，以满足您独特的业务需求（例如，能够自动拨叫客户、提供约会提醒的应用）。
 易于添加或移动电话机：

   要添加新的电话机或其它设备，您要做的只是将其插入插口， 打开电源——IP Office会自动读取设备的IP 地址。一旦设置完成，您不必重新调整，就能将设备从一个分机移到另一个分机、甚至另一个地点（例如家庭办公室）。
 随时随地管理您的系统：

   您不必置身现场， 而可以随时随地、安全可靠的管理您的IP Office系统，包括从一个地点管理所有办公室，避免时间和差旅成本。IP Office管理灵活、高效，且内嵌在IP Office 500系统当中。

值得信赖的解决方案
   在设计过程中，IP Office解决方案方方面面都围绕着一个宗旨：始终确保*高效通信：
   · 内置弹性：若企业设有一个以上的分支机构，IP Office可支持业务的持续运转。一旦发生停电事故，IP电话用户可以自动故障转移到其它地点，继续享受完整的通信功能支持。
   · 高级远程诊断：IP Office可以在潜在故障问题导致业务中断前主动加以识别。
   · 主动警告：以*适合您的方式接到系统故障问题警告——IP Office可以从任意分支地点以电子邮件方式发出系统警告。

基本版——满足全体员工需求
 “我只需要基本通信”
   协助您降低成本，并提供发展中企业所需的基本呼叫处理功能。
   IP Office 基本版是一套完备的小型企业入门工具包，包含了所有“必备”功能（呼叫路由、主叫方ID、保留/会议/转移、语音邮件），以及若干卓越的Avaya电话设备。

优选版
 “我希望我的员工响应速度更快，更加专业。”
   让通信功能赋予企业竞争优势，让内置扩容能力满足您的业务成长需求：这就是IP Office 优选版背后的设计理念。优选版的语音消息容量十倍于基本版，并能够同时处理数十个呼叫，是希望利用通信保证当前高效率、高效益业务运营、同时支持可预见未来发展的企业的理想选择。
   可扩展的高级语音邮件：优选版先进的语音消息功能可支持高效率、高效益的日常工作。它能同时处理最多40个呼叫，向整个公司、特定部门或工作小组广播单条语音邮件，或是在新消息抵达时让系统主动“找到”并告知您。
   安全的“拨入式”会议：利用两个内置会议桥，IP Office 优选版让您的所有用户都能轻松召开自己的密码保护电话会议。任何受邀加入您的音频会议的员工和客户都能享受到无缝的使用体验。此外，其独特的会议容量支持还允许您同时建立多个电话会议。
 智能呼叫路由：重要客户会在什么时候打来电话永远难以预料。不过现在，您再也不必忧心这个问题。IP Office 优选版为您提供了多种可编程选项，支持您随时处理呼叫。通过相应编程，IP Office可以认出您的重要客户，甚至用个人讯息欢迎他们；您还能针对各个分机、时间、不同来电号码或电话区号设置不同选项，据此将呼叫转接到任意地点。
   自动服务提示：提供诸如等待时间、促销资讯等各类信息，丰富来电者的使用体验，进一步增加服务价值。
   呼叫录音：内置呼叫录音功能是监视业务运行状况、减小公司法律相关风险、确保遵循行业法规标准的一个好办法。您可以录制来话或去话，还能提前设置录音（创建一个录音频率）、或在需要时随时一键录音。

高级版
 “以先进工具协助我更高效的服务客户。”
   赢得新客户意味着公司成长；巩固客户忠诚度和满意度则意味着公司盈利。IP Office 高级版可助您一举两得——它是重视客户服务、勉力精益求精的企业的理想解决方案。
   作为大型联络中心领域的行业领导厂商，Avaya充分发挥了自己卓越的技术专长，以针对性满足广大发展中企业的需要。

 实时客户服务管理：
   您可以在服务水平超过您设置的阈值时及时收到警告，并立刻采取行动，优化呼叫路由，确保服务水平。您还能获得当前所有进行中呼叫的相关报告，同历史报告进行比较；查看客服代表目前的工作状态并加以相应调整；优化员工的工作效率，以便您的客户能够享受到专业化、差异化的服务体验。

 无缝检索呼叫录音：
   您可以轻松存储所有呼叫录音，并无缝搜索和播放任意会话；通过浏览器界面即可进行搜索，准确找到您需要的信息；利用播放控制来开始、终止、暂停、前转/后转，或是导出录音，按日期、时间、与会者、长度或目标分机号码等加以搜索；利用您的搜索结果，您可以深入了解客户服务中的问题或机遇所在。

 增强型用户功能：
   针对拥有笔记本电脑的员工，增强型用户功能让他们的移动办公能力迈上了一个新的阶梯。它赋予了您的高层主管、经理及其他重要员工必要的工具，帮助其管理业务、沟通决策、共享理念、指导团队。通过增强型用户功能，他们可以用一部IP电话、手机或笔记本电脑来控制办公室通信；让电话在所有设备上同时振铃；在重要语音邮件和电子邮件抵达时自动收到通知（在同一个收件箱内）；灵活建立最多支持64个与会者的电话会议，等等。凭借卓越的通信访问支持，增强型用户功能全力协助您的员工随时随地高效工作。

 移动员工功能：
   移动员工解决方案把手机变成了办公室电话系统的一个分机，并辅以呼叫处理功能、快速拨号等支持。您再也不用公布您的个人联系号码；在客户联系您时，他们拨打的是公司电话， 而非您的员工的私人号码。此外，您的员工也获得了必要工具，帮助他们轻松、专业的保持联系。

 远程员工功能：
   远程员工解决方案把家庭办公室变成公司总部的一个远程分支；用户可以获得和办公室一模一样的电话及功能支持，彷佛其置身公司总部一样。员工的通勤时间也能用于工作，且日常联系灵活方便。此外，对企业来说，您可以聘用任意地方的优秀人才，节省相关成本，因为所有通信都经由IP Office系统完成。

 办公室员工：
   办公室员工解决方案为使用PC 机的员工提供了一整套工具，让他们的工作更智能化，通信更轻松。利用办公室员工功能，他们可以通过电脑屏幕控制所有通信功能， 方便的访问可视语音留言，或是借助IM和在线状态功能快速联系同事。

 话务员功能：
   为您的前台员工配备IP Office 话务员功能，保证以及时、专业、个性化的服务，为来电者留下很好的第一印象；利用简便的点击呼叫控制简化呼叫处理；查看来电者身份及来电原因；同常用数据库软件相集成；监控所有办公室分机；由一名总机接线员覆盖支持多个办公室。

 客户服务代表功能：
   任何需要经常性的即时答复销售、服务、计费、产品信息等相关内容来电的员工都应当配备IP Office 客户服务功能。这种基于浏览器的客户端可支持客服代表迅速应对当前状况。他们可以查看保留中、通话中和未接电话的数量，以及客服代表登入和登出的次数。如果没有来电等待接听， 客户服务代表就能用更多时间接待当前的来电者，因而有助于增加收入，提高客户满意度。

 客户服务主管功能：
   如果您重视销售与服务绩效，那么您一定希望随时监视和测量您的业务表现。在大型企业中这已司空见惯；而现在，依靠IP Office 客户服务主管功能，发展中企业也能做到这一点。客户服务主管功能为您提供了必要的报告，供您管理销售行为，判断市场活动的价值，以及查看客服代表处理销售及服务电话的情况。

 多种终端产品可供选择：

   支持Avaya  1400系列，及*新款的9500系列数字话机终端。

       支持多款IP话机。