潮流网络助力凡客诚品全新起航

2016-09-05 root
      在中国做服装的企业千千万,为何只有凡客诚品能够做得如此成功?原因有很多,其中很重要的一点是,凡客诚品在经营中大量的借鉴了戴尔的成功经验,例如,直销模式。众所周知,直销模式需要建立在一定规模的呼叫中心基础之上的。强健、稳定的呼叫中心,成为凡客诚品成功的有力支撑。
 
     今年3月,凡客诚品(VANCL)对外宣布,近期起开通7*24小时客服电话,为客户提供全天候7*24小时客服服务。同时,凡客诚品呼叫中心也从2010年年初的300多人增加到目前的1000多人,日处理电话量超过11万。
IP话机|视频会议|Grandstream
目前,凡客诚品呼叫中心新系统已启用,能够提供话务、业务应用相关的全方位支持,在系统稳定性和话务处理能力上都上升到一个全新的水平,并对生产系统未来平滑升级与扩展提供了可靠的保障。另外,本次新呼叫中心系统部署中,潮流网络携手凡客诚品,为其提供了全部的IP电话终端。
 
凡客诚品与潮流网络携手,这与两者理念的契合不无关系。凡客诚品一直信奉“坚持国际一线品质、合理价位”的品牌理念。而潮流网络则一直坚持世界级的一流品质和高性价比,提升客户竞争力和赢利能力。双方在品牌理念上的契合,成为促成此次合作的催化剂。
 
此次凡客诚品开通7*24小时客服电话,比原来早8:00至第二天凌晨1:00的服务时间延长了7个小时。这对呼叫中心系统和电话终端提出更高的要求--更长的工作时间需要IP电话质量拥有更高的可靠性和稳定性。最终,潮流网络的IP电话产品成为最佳选择,凭借优异的产品质量及通信安全性保障能力,潮流网络IP电话产品将助力凡客诚品完成今年60亿销售目标及赴美上市--全新起航!
 
关于潮流网络
 
潮流网络作为专业的硬件终端设备提供商,产品广泛部署于电信、银行、保险、证券、电力、交通、海运、航空、旅游、税务、商业、娱乐等行业先进的呼叫中心系统,将市场开发、销售和客户服务统一为一个系统平台,在市场竞争中为企业带来巨大利润,成为各行各业的制胜法宝。其产品针对呼叫中心具备以下主要的功能特点:
 
·性能可靠、稳定,高负荷长时间工作
 
·HD高清晰、高保真音质
 
·支持自动配置,易部署、统一管理,用户界面友好、方便快捷使用
 
·快速登录/注销
 
·坐席状态置忙/置闲,状态监测
 
·配合呼叫中心系统自动呼入/呼出队列安排
 
·三方会议
 
·自动应答
 
·通话保留、转接功能
 
·与电脑CTI软件同步操作
 
·提供多样的二次业务开发接口
 
·PC端软电话和IP电话同步操作
 
·广泛兼容呼叫中心耳机接口规范
 
·广泛兼容呼叫中心软件平台系统
 
·快速、优质的产品培训和技术支持服务
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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