IP呼叫中心首选终端品牌的十大技术优势

2016-09-05 root

潮流网络作为专业的IP音视频终端提供商,拥有全球庞大的客户群,具有其他厂商无可比拟的技术优势和丰富的行业经验,能够支持全球任意IP呼叫中心的随需协作和客户服务,同时达到速度更快,复杂度更低,成本更低廉的要求:

  优势一—稳定性:

  稳定性是呼叫中心运行的一个最重要的指标。潮流网络IP话机具备电信级的可靠性,强大、稳定的话务处理能力,提供长时间高负荷的的话务工作。

  优势二—扩容性:

  基于IP的分布部署,可以按需规划灵活部署。方便、快捷地升级、节省扩容升级花费的成本和时间。

  优势三—兼容性:

  广泛兼容呼叫中心软件平台系统。如Broadsoft、Asterisk、Avaya、Cosmocom、华为、东进等等平台。能够与业务应用软件、CRM和ERP等很好地、快速地连接和集成。提供全面的互操作性和广泛的功能应用。

  优势四—高清语音:

  潮流网络高清语音技术结合宽带音频能够达到普通语音清晰度的两倍, 噪声消除、回声抑制等方面的声音处理技术和一流的高保真系统设计可以再现真实的声音效果。最终让用户感受到与电话另一端就像在“同一房间”的感觉。

  优势五—完美实现呼叫中心坐席功能:

  配合系统完美实现坐席状态置忙/置闲、快速登入/登出、状态监测等坐席功能。通话驻留、转接、多方会议、自动应答等通话功能。

  优势六—专业耳机接口:

  潮流网络IP话机广泛兼容专业的呼叫中心耳机接口规范,与缤特力Plantronics等专业耳机生产商保持长期的合作伙伴关系。

  优势七—用户界面友好、易使用、易部署:

  潮流网络IP话机简单易用,友好的用户界面、支持自动配置,无需在运营、管理和维护方面投入很高的人力、时间和成本。

  优势八—业务定制和二次开发:

  潮流网络IP话机通过简单的软件的参数配置,就可以实现业务个性化的要求。同时提供多样和易用的二次开发接口,二次开发周期短、改动少、灵活性强。

  优势九—故障恢复与服务支持:

  管理人员只需进行简单的操作即可从故障中快速的恢复。同时潮流网络在中国已建立了完善的分销、安装及售后服务体系,在供货、安装及售后服务方面提供给客户最强大的支持。无需在运营、管理和维护方面投入很高的人力、时间和成本。管理人员只需进行简单的操作即可从故障中快速的恢复。同时潮流网络提供全面技术和支持服务,快速的响应时间和故障诊断与定位。

  优势十—应用领域广泛:

  潮流网络产品广泛部署于电信、银行、保险、证券、电力、交通、海运、航空、旅游、税务、商业、娱乐等行业先进的呼叫中心系统,在市场竞争中为企业带来巨大利润,成为各行各业的制胜法宝。