扬中菲尔斯金陵大酒店采用Avaya IP Office打造一流入住体验

2015-01-03 编辑 83

 

       扬中菲尔斯金陵大酒店采用Avaya IP Office打造一流入住体验

• 系统安装与管理非常简便,酒店可以将精力集中到提升客人的入住体验
• 丰富的性能带来高效率的协作,以及对客人需求的快速响应


        扬中菲尔斯金陵大酒店位于江苏省扬中市,拥有256间客房,高度为23层,是扬中市第一家5星级酒店,已经成为当地新的地标性建筑。酒店主要面向商旅和会议市场。作为一家新的星级酒店,扬中菲尔斯金陵大酒店希望提供一流的客户服务,而要实现这一点,性能丰富、易于管理的通信系统至关重要。

        Avaya IP  Office 服务器版本为酒店员工提供丰富的协作功能,他们可以通过桌面电话方便地进行多方通话、电话转接等操作, 或者拨一个简单的号码参加meet-me方式的电话会议。而且,因为有了Avaya one-X Mobile, 他们在移动的时候也可以通过智能终端使用同样的协作功能,而且不管位置在哪里,只要通过单一的分机号码就可以联系到他们。这样,酒店可以快速相应客人的需求,从而提供出色的服务。

       通信系统还和酒店的资产管理系统(Property Management System)整合,从而为客户提供个性化的服务。例如,当客人打来电话的时候,接电话的员工立即可以看到客人的相关信息,从而根据客人的具体情况,提供针对性的服务。这样,和客户的每一次互动,都可以做到个性化。
        系统的管理也非常简便。IT人员可以通过一个基于web的直观界面对整个系统进行管理,如果有任何可能影响系统性能的隐患出现,可以及时发现并排除。如果有必要对某些员工的分机号码进行调整,通过这个管理界面,在一分钟内就可以完成。

        Avaya IP Office是Avaya面向中小企业的旗舰协作方案。全世界,有超过4百万人借助Avaya IP Office提升工作或者客户服务效率。