解决方案&服务

Q:在同一供应商注册两条SIP trunk,来电每次都只走第1条SIP trunk?

A:  请先检查你 UCM6100入局路由的配置,确保每条trunk的入局路由的DID模式都是唯一的。如果SIP trunk的入局路由配置的DID模式都是唯一的话,就不会出现这种问题


Q:UCM6100系列支持分机用户的数量是多少?

A:  500。


Q: UCM6100系列可以支持配置多少台BLF分机?

A:  没有一个特定的限制,但是订阅用户的数目和BLF的使用情况会影响到PBX的性能。


Q: UCM6100系列支持多少路并发通话呼叫?

A


型号

同时并发数

UCM6102

最大30路

UCM6104

最大45路

UCM6108/6116

最大60路

 提示:通话数包括内部分机直拨。

 

Q: UCM6100系列支持多少路会议?

A:   UCM6102/6104:支持3个会议室及最大25个PSTN或IP用户同时参与。

     UCM6108/6116:支持6个会议室及最大32个PSTN或IP用户同时参与。


Q: UCM6100系列支持哪些类型的IP话机?

A:  支持潮流的所有IP话机,并且都能对这位话机进行“零配置”,例外还测试了Cisco, Polycom, Aastra, Snom & Yealink的SIP话机。UCM6100系列基于标准的sip协议开发,SIP中继提供商和其他SIP硬件都可以与IP PBX无缝接口对接。UCM6100系列是基于Asterisk开源开发的平台,用户可以参考Asterisk's list of supported IP PhonesAsterisk configuration notes for specific hard phones and ATAs 了解更多信息。

Q: UCM6100系列支持视频语音邮件吗?

A:  不支持。


Q: UCM6100系列是否支持黑名单?

A:  支持。可以在trunk上设置黑名单。路径:GUI界面->PBX->入局路由->黑名单。已设置黑名单(CallerID)适用于所有的入局路由。


Q: UCM6100系列是否支持通话录音,如果支持,那该如何录音?

A:  支持。UCM6100系列的分机和会议室都可以设置录音。

   --分机录音:通过路径:GUI界面->PBX->内部选项->业务码,进入业务码界面,激活混合录音的选项。在通话过程中,拨打业务码就可以录音了。

   查看和下载录音路径:GUI界面->系统状态->CDR

   --会议室录音:编辑选定的会议室,在“会议录音”选项上打勾。启动会议后将会自动录音查看和下载路径:PBX->业务呼叫->会议室。


Q:会议室中是否支持邀请成员?

A:  可以。两种邀请方式:

   --页面邀请:路径 GUI界面->PBX->呼叫业务->会议室,在会议室页面,点击“邀请成员”的图标,然后弹出的对话框中输入想要邀请的成员的分机号,最后点击添加。

   被邀请方出现电话振铃,若邀请方接通就可加入会议。


   --成员邀请:在编辑会议室时,打钩选项“邀请成员”,启动邀请成员功能。会议参与者可以通过话机按键邀请成员:按0键(需被邀者确认)或按1键(无需被邀者确认),

    然后根据语音提示 邀请成员。

    提示:管理员始终可以通过按0键(需被邀者确认)或1键(无需被邀者确认)邀请成员。想成为会议室管理员,在加入会议室时,需要输入管理员密码。


QUCM6100系列是否支持传真?

A:  支持,UCM6100系列支持T.30/T.38 Fax 和传真透传。收到传真后,UCM6100系列能够把传真转换成PDF格式并发送给已设置的邮箱。

   方法一:路径: GUI WEB->PBX->基本/呼叫路由->VoIP中继,启动选定的VoIP中继,启动“传真检测”。

   方法二:创建传真分机,路径:web GUI->PBX->内部选项->Fax/T.38 ;设置按键指定到传真,路径 PBX->呼叫业务->IVR->按键事件。


Q: UCM6100系列设置出局呼叫时,如何配置特权等级?

A:       配置出局规则的路径:web GUI->PBX->基本/呼叫路由->出局路由,相关的选项:

    -出局规则页面的“密码”选项:若中继设置了密码,分机若想走该中继就必须输入密码。

    -分机页面的“跳过中继认证”选项:路径为:web GUI->PBX->基本/呼叫路由->分机。若激活该选项,那分机就可直接使用已设密中继。

    分机的权限和出局路由的特权等级分别有4项:内部、本地、全国、国际。在出局呼叫时,分机的权限需要高于或等于所选择的中继的出局路由的特权等级。

    提示:权限的优先级由低到高位为:内部、本地、全国、国际。


Q: UCM6100系列如何管理网络安全?

A:  路径: GUI界面->系统设置->防火墙 ,可设置防火墙。在静态防御的页面可设置的典型防火墙有:“开启ping回显防御”“开启syn泛洪攻击防御”“开启ping泛洪攻击防御

   在动态防御页面,黑名单可防止恶意主机发起大量的TCP连接。


QUCM6100系列是否支持备份?

A:  支持。两种备份方式本地备份和网络备份。路径:web GUI->系统工具->备份

   -本地备份:先上传备份文件。一旦备份完成,备份文件将会出现在备份列表中。可以下载或直接使用。请注意,备份 voice, voicemail, voice record and CDR 文件时要求使用SD卡或U盘。

   -网络备份:通过远程SFTP服务器进行备份。另外,备份后,可在路径 web GUI->系统工具->系统清理 ,建立时间表,CDR清理和录音清理。


QUCM6100系列如何进行诊断?

A:  诊断界面的路径:web GUI->系统工具

   -"Syslog" 页面:填写日志服务器名称或IP地址,选择PBX模块、syslog level

   -“诊断”页面:“网络抓包”"IP Ping"  "路由跟踪" ,“模拟录音文件”


Q: UCM6100系列产品是否支持PoEPoE供电时,FXS能否工作?

A:  支持,PoE供电时,所有的接口和功能(包括FXS端口)都正常工作。


Q:如何处理使用FXO/PSTN产生相关的问题?

A:  --路径:GUI->PBX->基本/呼叫路由->模拟中继,新建或编辑模拟中继时,勾选选项“PSTN检测”自动检测FXO/PSTN的参数(忙音,极性反转,电流断开)。

    PSTN检测需要使用2个以上的通道。

    --路径:GUI->PBX->内部选项->端口配置->模拟硬件->FXO端口,可以设置ACIM检测

Q: UCM6100系列如何设置自动检测传真和以PDF格式发送传真?

A:  1.在内部选项的FAX/T.38下创建传真分机。

   2.在传真设置的默认电子邮箱。

   3.在传真设置中激活错误纠正模式。

   4.在呼叫业务的IVR菜单下,创建一个IVR,激活选项“拨打别的号码”和“拨打中继”。

   提示:以上的设置后,IVR会自动检测传真语音,并把传真发送到默认的邮箱地址。


Q:如何通过远程HTTP/HTTPS/TFTP服务器,升级UCM6100系列的产品?

A:  UCM6100系列支持本机升级和远程升级。远程升级的步骤:

   --路径:web GUI->系统工具->固件升级,填写固件服务器的路径,选择升级方式。

   --点击“保存”和“应用修改”,设备重启后会自动升级。

   手动升级时,若LCD屏幕显示“Upgrade Result: Succeeded. Pls Reboot 表示升级完成。


QUCM6100系列的语音邮件的容量是多少?

A:  大约30000minUCM6100系列的语音邮件存储格式是wav。通常,存储5minwav文件需要0.5M的内存空间。UCM6100系列的内存是3G,所以语音邮件的容量是30000min


Q: UCM6100系列的传真邮件的容量是多少?

A:  大约30000 pagesUCM6100系列的传真邮件存储的格式是 tiff  pdf 。存储1 page传真邮件需要 0.1M的内存。UCM6100系列的内存是3G

   则最大的传真邮件是3000M / 0.1M = 30000 pages


Q: UCM6100系列的通话录音的容量是多少?

A:  大约120h。在UCM6100系列中,通话录音存储的格式是wav。一般存储1h的通话录音需要25MUCM6100系列的内存是3G

   所有最大的通话录音的存储时间是3000M / 25M = 120 hours


Q: UCM6100系列支持多少组呼叫队列?

A:  10组。


QUCM6100系列是否支持SIP视频呼叫,支持多少路并发视频呼叫?

A:  支持。目前UCM6100 系列只支持静态的payload类型。例如,H.264 payload类型为99

   当H.264  QVGA,速率为256kbpsUCM6100 系列大约支持30路并发的视频呼叫。

   当H.264  QVGA,速率为512kbpsUCM6100 系列大约支持25路并发的视频呼叫。

   提示:目前UCM6100 系列不支持视频会议。


Q:话机挂不断,如何诊断?

A:  如果UCM6100不能检测到FXO port的挂断,就会出现咬线现象。若出现咬线,该线路就会处于忙线状态。请根据下面的步骤进行诊断。

   1.进入路径UCM6100 web GUI->PBX->模拟中继的页面。

   2.选择FXO port

   3.运行“PSTN检测”。


   如果上述操作仍无法解决问题,请检查PSTN的挂断语音的能量检测是否高于UCM6100模拟中继配置触发器的挂断的能量。UCM6100挂断信息的阀值可以通过“忙音”和“催挂音”设置。

   例如,“音频国家”设置为“美国”,则对应的忙音和催挂音分别是:

   忙音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=500/500

   催挂音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=250/250

   "-50"是检测故障的阀值。

   则对应的能量为:(-50) x 0.1 - 23 =  -28 dB

   这意味着:如果PSTN挂断语音的能量高于-28dB,则UCM6100能够检测故障;当PSTN挂断语音的能量低于-28dB,用户可以在UCM6100的模拟中继上,把“音频国家”设置为“自定义”,

   然后根据断开的要求设置:“忙音”和“催挂音”。

   提示:为了确定出故障时PSTN线是处于忙音还是催挂音,用户可以操作下面的快速测试。

   1.PSTN外线拨打UCM610分机,建立通话

   2.外线用户先挂掉通话。

   3.UCM610分机用户注意听提示音

   如果用户一听就是忙音,请配置“忙音”的阀值;如果用户先听到是拨号音,再听到忙音,请配置“催挂音”的阀值。

   例如:如果实际使用的PSTN挂断音是催挂音,其能量值为-33dB,则用户可以设置的“催挂音设置”:

   f1=480@-130,f2=620@-130,c=250/250


QUCM6100系列如何使用Fail2Ban

A:  当出现鉴权错误时,可以启动Fail2Ban来维护PBX系统安全。激活Fail2Ban的路径:设置->防火墙->Fail2ban 。请先激活全局的“是否开启”和局部的“Asterisk ”,

   然后填写相关的参数。

   --全局

   禁止时间:主机被防火墙禁止的时间,默认值是300,若设置为-1,则主叫将永远被禁止。

   时间跨度:在指定的时间跨度值内,若主机被匹配的次数超过阀值,将被禁止。

   匹配阀值:主机被匹配的主大次数

   忽略IP:填写的IP地址将被忽略。


Q: UCM6100系列的如何远程注册分机?

A:  UCM是外网IP(无需经过NAT),就不需要远程注册分机,若需要进过NAT,请操作下面步骤:

   1.路径:PBX-->SIP 设置-->NAT,选项“外部IP地址”填写外网 IP地址,(如果使用的是域名,那就使用“外部主机”),选项“本地网络地址”填写内部IP

   2.SIP端口(默认UDP:5060,可在路径PBX- > SIP 设置-> 常规下更改)和语音端口(默认UDP的范围:10000-20000,可在路径PBX- > 内部选项-> RTP设置下更改)

   3.远程话机的SIP服务器填写UCM 的外网IPSIP 用户ID,认证ID,密码就填写UCM的分机。

   4.远程话机可能需要启用NAT检测为“保持激活”。如果不行的话,那NAT检测就要使用“STUN,b并填写相应的STUN服务器。

   5.话机可能需要使用随机端口。路径:高级设置-> 基本设置,选项“使用随机端口”选择“是”。


QUCM6100系列的振铃组可以添加多少个成员?
A:  
100


Q: UCM6100系列是否需要启动所有的日志?

A:  不建议。