解决方案&服务

Q:GXP系列支持多种语音,分别是哪些语音?

A:GXP21xx/GXP16xx 支持英语,德语,法语,波兰语,意大利语,阿拉伯语,希伯来语,克罗地亚语,匈牙利语,日语,韩语,荷兰语,葡萄牙语,俄语,斯洛维诺亚语,简体中文,繁体中文,其他。GXP21xx支持英语,德语,法语,波兰语,意大利语,其他的。可以在 Firmware Section查看语音包,并且我们会定期的更新语言包。

Q:通讯录可以存储多少条通话记录?

A:GXP21xx一共支持2000条通话记录。

 GXP1600一共支持200条通话记录。

Q:GXP系列的话机支持通话录音吗,那需要附加装置吗?

A:如果服务器或PBX支持通话记录,GXP2130/GXP2140/GXP2160 就支持,无需添加额外设备。

Q:电话簿可以存储多少联系人信息?

A:GXP21xx支持存储2000条联系人信息。

  GXP16xx支持存储500条联系人信息。

Q:先否显示呼叫持续时间和语音邮件的帐号?

A:通话过程,电话显示持续时间,每一封语音邮箱中,都有独立的数字显示对应的语音邮件,语音电话持续时间和数量都由GXP模型决定。

Q:如何使用GXP系列电话的Page和对讲功能?

A:在GXP21XX的用户端,有一个选项必须要设置为“是”。启动通过Call-Info自动接听项设为允许自动应答。

Q:GXP2200扩展模块是否兼容GXP2135GXP2140和GXP2160的电话?

A:兼容。

Q:话机在做那些配置后需要重启?

A:通常的基本配置和帐号设置都不需要重启话机,修改下面配置需要重启:

1、登录密码

2、STUN服务器

3、XML电话簿下载

4、Offhook 自动拨号

5、禁止呼叫等待

6、禁止呼叫等待提示音

7、禁止直接IP地址呼叫

8、使用IP快速拨号模式

9、禁止电话会议

10、禁止转移

11、开启MPK发送至DTMF

12、启动自动转移

13、语言显示

Q:为什么会出现一个奇怪的图标 [_]?

A:出现这个图标一般是话机待机超过5min或者通话录音超过100条。

Q:如何关闭天气/股票/汇率的应用?

A:

1.路径:GUI页面→基本设置,把相应的选项关闭即可。具体为 :

 启动天气状况更新:否

 开启股票状况更新:否

 开启外汇状况更新:否

2.更改配置文件,把相应的P值更改为:

 Weather: 1402=0

 Stock: 1403=0

 Currency: 1404=0

Q如何把电话簿文件为.csv转换成XML格式?

A:GXP系列话机支持XML格式的电话簿,因此终端若想用格式为csv的电话簿,就必须先把该文件转换成XML文件。具体的转换方法请参考

http://forums.grandstream.com/forums/index.php?topic=12532.0

Q:如何配置 "eventlist BLF"?

A:在服务器端先配置一个"event list BLF" 的URI(例如:BLF1006@myserver.com)。登录GXP的页面

-账号页面,请在选项"eventlist BLF URI" 处填写无域名的URI(i.e.: BLF1006)。

-基本设置-> 多功能键 X,请选择"eventlist BLF"的 Key Mode,选择账号,检测号码的名字,号码。

Q:通过TFTP服务器升级话机固件或进行配置文件更新时,却收不到TFTP的回应。

A:通过TFTP进行软件升级或加载配置文件。

  --在PC上安装TFTP服务器

  --把相关的文件导入到TFTP服务器

  请确保TFTP服务器和话机在同一LAN上,并且关闭防火墙。

Q:相关配置“次SIP服务器”有什么用?

A:若配置了该选项,同一账号会向主SIP服务器和次SIP服务器发送注册信息和订阅信息(除了等待留言).若已注册的“主SIP服务器”不能工作时,或者在“主SIP服务器”没注册上,就会使用已注册的次SIP服务器。

提示:请不要在主SIP服务器和次SIP服务器配置同一IP地址。

Q:话机的键盘被锁了,并且话机的LCD上显示一个“锁”的图标。请问,该如何解锁?

A:GXP21xx/16xx键盘锁了的话,按*按键,4s-5s松手,界面就会弹出输入密码的对话框,若有密码请输入密码,然后按菜单键确认;若无密码,请直接按菜单键确认。(ps:无默认密码)

如果您想关闭锁键盘的功能,请到路径web页面,把选项“启动*键锁键盘”设置为否和“密码启锁/解锁”留空白。

Q:如何创建 GXP21xx/16xx的XML配置文件?

A:用户可以用配置工具生成配置文件,也可以创建一个命名为cfgxxxxxxxxxxxx.xml 的XML文件(xxxxxxxxxxxx是话机的MAC地址),然后编辑P值。请点击链接,查看相关;例子。http://www.grandstream.com/general/gs_provisioning_guide_public.pdf

Q:GXP2130/GXP2140/GXP2160在SIP服务器上注册不上?

A:--请查看话机是否已接入网络并获取IP地址。

  --查看WEB页面“激活账号”是否为“是”;SIP服务器,账号,密码是否正确。

  --若是注册到公网的SIP服务器上,请启动NAT检测。若不确定NAT检测的方式,请选择为“自动”。

Q:手柄通话时,声音传不出去?

A:--切换到免提模式,若能听到声音,可能手柄有故障。

  --若手柄有故障,请查看手柄接口,手柄音量;摘机后,可通过按向上导航键和向下导航键调节音量。

Q:如何重置话机?

A:GXP21xx/16xx:在话机上的路径:LCD->MENU->Config,选择“恢复出厂设置”

Q:对方可以听到我的声音,但我却听不到他们的声音,为什么?

A:请先检查手柄是否已正确连接。如果手柄已正确连接的话,可能是下面的原因引起的:

1.对方可能按了“静音”键。

2.若话机注册到公网的SIP服务器的话,可能是NAT检查引起的。那请启动NAT检测。若不确定选择哪种方式,请选择:自动。

Q在GXP21xx/16xx 话机上,如何读取语音邮件?

A:话机右上角LED指示灯显示红灯闪烁,表示有未收听的语音信息。用户可以拨打语音邮箱号码,根据IVR提示收听语音信息。