华夏人寿采用Avaya IP Office提升协作

2015-01-03 编辑 98

2012年 11月22日消息,Avaya宣布,华夏人寿保险股份有限公司(华夏人寿)采用了Avaya IP Office解决方案,以提升员工协作。华夏人寿已经在全国部署了超过100套Avaya IP Office系统,随着业务的不断拓展,未来2-3年内可能再部署将近200套,这也是Avaya IP Office在*大的项目之一。

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为了支持业务的迅速增长,华夏人寿希望对原有的通信系统进行升级。 原系统的一个问题是,如果总部的网络出了故障,整个系统都会受影响,分公司也不能进行正常通信。对于新的通信架构,华夏人寿希望各分公司的通信系统要有自存活能力,如果总部或者其他分公司出现问题,仍然可以进行通信,以大大提升业务连续性。新的架构还必须易于管理和扩展。

 

华夏人寿在北京总部采用了Avaya S8800媒体服务器,在省级分公司和地级分公司,则安装了Avaya IP Office。 Avaya IP Office是Avaya公司面向小型和中型企业的旗舰产品。 采用新的架构之后,华夏人寿可以在总部的Avaya S8800媒体服务器上对整个系统进行管理。同时,每个Avaya IP Office又作为相对“独立”的系统运行,既使总部有网路故障,所有的Avaya IP Office仍然可以工作。分公司内部或者分公司之间的员工,仍然可以进行通信和协作。

 

系统的设计使华夏人寿可以方便地增加新的分支机构,Avaya IP Office的安装很迅速,而总部也不需要做很多的设置。华夏人寿现在有20个省级分公司(包括计划单列市),并计划在未来扩展至30个。两到三年内,华夏人寿计划再部署将近200套Avaya IP Office系统。

 

新系统提升了员工的协作效率。华夏人寿采用了全公司统一的电话号码编排。要联系总部或者任何分公司的员工,只要拨分机号码就可以。另外,单个的Avaya IP Office可以支持128方的电话会议,员工可以方便地发起或者参加会议,进行知识分享或者商讨问题。未来,系统还可以增加对视频会议的支持。

 

Avaya解决方案帮助华夏人寿以平滑的方式过渡到IP 通信架构。公司的管理层采用了Avaya IP 电话,而大多数的员工仍然可以使用原来的模拟或者数字电话。这样,系统可以根据业务需求平滑迁移,也可以保护已有的投资。