Avaya IP Office 系统酒店应用解决方案

2019-01-18 编辑 191

现代化的中小型酒店、经济型连锁酒店,除了为客户带来时实时的优质服务外,还必须提高服务的效率和管理效率。而数字化客房的解决方案,就是提高服务质量个效率的一个有效手段。在通信技术迅猛发展的年代,需要必须紧跟技术发展的潮流,把优秀的技术运用于酒店服务和管理重。对于高标准酒店、经济型连锁酒店来说,一个完整的,富有前瞻性的数字化客房计划,满足前台客人服务和后台管理多种业务的需要,具备充分的开放性、扩展性和技术上的领先性,可以为酒店带来多种意想不到的收益与便利。

在中小型酒店、经济型连锁酒店中,通信系统的安全、可靠性尤为重要,而人性化的服务质量,更会为酒店带来更多无形的价值和效益,使用Avaya新一代通讯平台IPOffice可满足酒店对通信系统更高的需求。

由Avaya(亚美亚)公司生产的Avaya IPOffice500通讯系统平台系统,在酒店内建立起一套现代化酒店智能通信平台。针对酒店高层次的通信环境和高档次的服务要求,新一代Avaya IPOffice500通信系统是集语音、数据和视频为一体的*新的多媒体通信平台,其高质量的品质、先进的技术可使系统内部集成所有的现代通信业务,提供宽带交换能力,为酒店提供高性能的信息处理、传送和交换管理。

Avaya IPOffice500是新一代的综合业务交换平台,它包容了现在及今后十年的语音、数据、视频通信的发展需求,多次在国际权威通信评测中获得奖项。软硬件的模块化设计和结构为各类用户提供了灵活和方便的服务,同时为用户的自行开发应用提供了理想的平台。Avaya公司可在Avaya IPOffice500的基础上提供全套酒店通信解决方案,以满足酒店在电话通信、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、呼叫中心、移动应用、基于IP的电话等各方面的需求。

Avaya IPOffice500将以其全面的系统功能和完善的服务带给酒店全新的通信理念,能大大地方便酒店工作人员的业务管理,提供给酒店客人周到的服务,树立起高雅的酒店形象,建立客人的忠诚度。

酒店语音解决方案的容量初步规划为:600个用户,其中400个Avaya 1603 IP电话,应用于普通的客房和办公区域;200个Avaya 1608 IP电话,为高端的办公人员和高级客房提供高品质的服务。同时,为了满足酒店办公人员和客人移动办公的需要,我们配置50个酒店无线Wi-Fi智能手机,满足用户移动办公的需要。

本次共8端口的语音信箱,同时我们为用户配置了2台Avaya IP软话务台。

中继线侧,建议配置2条ISDN PRI 30B+D的数字中继链路,提供60路双向通信链路。

系统的通信我们采用的是双主机的形式,正常工作的情况下,2台主机并发工作,采取SCN组网方式,实时地相互备份系统的数据,当一台主机出现故障的时候,另一台主机能够马上接替另一台的SIP话机和IP电话,保证系统的不间断工作。

使用Avaya IPOffice500通讯系统的时候,有许多新的系统功能有利于酒店工作人员办公管理日常通信。我们向贵酒店提供了众多的系统功能,如:宾馆功能,宾馆管理链路功能、计费功能、恶意呼叫追踪功能,多国语言(3国),语音信箱,内置语音指导等。

Avaya IPOffice500通讯系统解决方案针对现在以及将来不断快速变化的酒店通信需求,为酒店提供大量有价值的方案:

1丰富的企业电话功能 Avaya IPOffice500通讯系统为酒店提供了丰富的电话功能,如用户界面友好的数字终端设备和话务员功能,集成嵌入的语音信箱应用,电话功能组,经理秘书功能,基于PC的电话等等,所有这些都是为了提高酒店总体生产力。

2最好的客户关系 Avaya IPOffice500通讯系统呼叫中心应用为您的公司体现出一周7天,一天24小时的管家式服务,为客人留下*好的印象,更好地和客人进行沟通和交流。

3区域内/区域外移动通信 Avaya IPOffice500通讯系统提供了在一个区域的移动性,使得员工可以使用一个电话号码而无论他在哪个位置。员工手上的经过精心设计、在一定范围内可以移动使用的终端可以提供所有的电话功能。 

4自然集成IP解决方案 在任何您的通信解决方案中(传统的有线、多点IP、局域网中的IP电话)优化投资,可以在任何您想要的时候将传统的TDM拓扑升级到IP技术解决方案。

5亲切的酒店服务 Avaya IPOffice500通讯系统配置了酒店应用接口,时刻人感受到如同在“家”的感受。无论是终端上的显示还是准时安全的叫醒服务,抑或呼叫酒店服务中心,客人都能感受到酒店的亲切服务。

6简单的管理 Avaya IPOffice500通讯系统可以让您在很短的时间内进行管理,对系统的管理工作进行优化。

7强大、可靠、标准以及开放的解决方案Avaya IPOffice500通讯系统的技术先进性,使得无论它是IP结构,应用、语音和管理可以在任何环境中无缝集成。Avaya IPOffice500通讯系统解决方案可以随着您现有和将来的业务节奏一起发展和强大。