潮流网络GXP1160-IP呼叫中心高性价比IP话机选择

2016-09-05 root

随着IP通信技术的日益完善和逐渐多样化的市场需求,IP呼叫中心系统兴起并迅速发展。IP呼叫中心基于VoIP基础架构,允许用户通过互联网传输语音信息,可以为企业节省大量通信成本。并且IP呼叫中心系统更加开放,通过引入更多新技术,可以为用户提供更高效的呼叫中心解决方案。

  IP呼叫中心的诸多优势使其逐渐取代传统呼叫中心,成为主流趋势。如何选择配套的高性价比坐席终端,也成为呼叫中心业界最关心的问题之一。相对于模拟电话的低成本,目前市场上多数IP坐席终端的价格较高。如果成本的投入与产出不能有效平衡,势必会影响用户的利益,也会对IP呼叫中心系统的发展产生阻碍。

  针对这种市场需求,潮流网络推出了高性价比的GXP1160、GXP1165系列IP电话。GXP1160/1165外观小巧轻便,兼具GXP系列IP电话丰富的电话功能,特别适合中小企业呼叫中心和桌面办公,并且具备呼叫中心应用最重要的几大特点:

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  1. 通话性能稳定可靠。通话性能的稳定性关系到通话过程中是否顺畅、稳定,直接作用于使用者的体验感受,关系到客户的留存率、投诉率等一系列的问题,同时也直接影响到呼叫中心的声誉和品牌美誉度。GXP1160/1165系列IP话机具备电信级的可靠性,强大、稳定的话务处理能力,提供长时间高负荷的的话务工作。



  2. 高质量清晰语音编码。保障坐席即使在嘈杂的环境中也能够清晰的听清对方的话语,也能够清晰的传递出信息,从而加快响应速度,提高了工作效率,减少了因为漏听、误听等缘故而带来的有形或无形的损失,保证了服务质量。



  3. 易于部署和操作。对于繁忙的呼叫中心而言,呼叫中心必须是易于部署、管理、使用,特别是大规模部署的坐席,如何快速的投入使用,与搭建的呼叫中心系统实现兼容,统一管理,同时减少呼叫等待时间,如何配合系统进行自动呼入、呼出的队列安排,在使用时节约员工培训时间,让坐席很容易操作。GXP1160/1165系列IP电话支持XML Provionsing零配置、TR-069远程管理和部署,大大节省了呼叫中心管理、部署、扩容、维护的工作量。友好的用户界面,支持自动配置,无需在运营、管理和维护方面投入很高的人力、时间和成本。



  4. 兼容性强。GXP1160/1165系列IP电话广泛兼容呼叫中心软件平台系统,如Genesys、Broadsoft、Asterisk、Avaya、Cosmocom、华为、东进等等平台。保障SIP话机与平台业务应用软件快速地布署和兼容集成。



  5. 支持呼叫中心平台坐席订制流程,如3PCC、座席登入、登出功能。配合系统完美实现坐席状态置忙/置闲、座席登入/登出、状态监测等坐席功能。通话驻留、转接、多方会议、自动应答等通话功能。



  6. 专业耳机接口,支持RJ9接口、内置EHS无线耳麦适配器。潮流网络IP话机广泛兼容专业的呼叫中心耳机接口规范,与缤特力Plantronics等专业耳机生产商保持长期的合作伙伴关系。

  业务定制和二次开发。潮流网络IP话机通过简单的软件的参数配置,就可以实现业务个性化的要求。同时提供多样和易用的二次开发接口,二次开发周期短、改动少、灵活性强。

  与国内市场的同类产品比较,潮流网络更加注重IP终端的高性价比和技术创新,以客户需求为先导,以服务中小型企业为目标,以产品质量为保证,致力于为中小企业和呼叫中心用户提供性能稳定、操作简便、音质舒适、性价比高的优秀IP坐席终端。潮流网络IP电话的优秀品质也赢得了业界客户的信赖,继凡客诚品的1000人以上大型呼叫中心全部采用潮流网络IP电话终端之后,京东商城的万人大型呼叫中心也大规模部署了潮流网络的GXP系列IP电话终端。在2012年“第八届中国最佳IP呼叫中心颁奖典礼”上,潮流网络荣获“2012中国呼叫中心最佳IP电话奖”,成为业界唯一获奖的IP语音终端提供商。

  关于潮流网络

  潮流网络2002年创立于美国,是全球领先的VoIP语音/视频通信和SIP数字监控产品及解决方案供应商,专注于服务全球运营商及企业通信市场。产品以超群的技术创新、出类拔萃性价比优势、广泛的互联互通兼容性见长,在全球市场上迅速拓展了海量用户群,成为近年来国际VoIP音视频通信产品市场上快速崛起的驰名品牌。公司自主研发生产的IP语音、多媒体视频、语音网关、视频监控四大产品系列在海外、国内主流运营商和企业市场获得用户极大的认可和肯定,成为全球前三VOIP终端供应商之一。 

 

 

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